构建自驱团队适时说“NO”
学会对别人说“不”藩正磊曾是微软的一名工程师,她所在的产品研发小组开发产品的速度非常快,几个月内就研发出了3个版本,每个版本又需要6种语言,为了应对18个组合的要求,藩正磊需要跟其他不同的研发小组进行合作。
因此,她的办公室每天都是人来人往,每个人都带着不同问题来找她。刚开始,藩正磊总是把手头的工作放一边,耐心地解决别人的问题。为了把自己的工作做完,她不得不加班加点,累得精疲力竭,效率却不高。后来,经过一番思考,藩正磊设定了专门的“回答问题时间”,只有在这段时间里,同事才能找她,其他时间不能来打扰她。
从那以后,藩正磊潜心钻研,把更多的时间和精力放在研发产品上,成为微软总部产品部门晋升最快的经理,担任微软开发平台事业部总经理兼全球资深副总裁。作为藩正磊曾经的同事,李开复认为她在职场上一路绿灯,取得成功的秘诀就在于懂得通过合理地拒绝别人来保护自己的时间。
李开复说,如果她当初没有这样做,她可能还会在同一间办公室里,每天回答没完没了的问题,而不会取得后来的成就。
在工作中,我们经常会遇到各种各样被人勉强的事,内心很想拒绝,可话到嘴边却不知道如何说出口,只得全盘接受,最后总在忙着别人的事情,而没有时间处理自己的事情。我们每个人的时间都十分有限,要在有限的时间里做最有价值的事情,如果我们忙于应付别人的事情,就会没有自己的时间了。
如果你有明确的目标,也能区分出正确且重要的事情,仍然没有时间做好自己的事情,那么就必须学会与人说“不”。对别人说“不”,是保护自己时间的必要方法,很多人正是不好意思拒绝别人,以至于自己的时间不断地被占用,根本没办法让自己专心工作。
当然,拒绝别人的请求时要讲究方式方法,生硬地拒绝只会让你的人际关系变糟糕。那么,我们如何做既可以坚持自己的原则,又不伤别人的面子?
(1)三思而后行
别人请求帮忙,先不要马上回答,先问清事情是否着急,时间节点是什么,再想想:自己是否有时间接受别的工作?该怎么做?如果接受请求,需要付出多少时间和精力?如果我这次答应帮忙,对方下次会不会要求我做同样的事呢?总之,不要不假思索、不负责任地随意接受别人的请求或要求。
(2)阐明拒绝的理由
如果实在没有时间答应别人的请求,那么在拒绝别人时一定要阐明理由。没有任何理由的拒绝容易让人心生不快,因为提出请求的人可能并不清楚你目前的工作量或面临的压力。如果你在拒绝他人时,把自己的处境告知对方,对方不仅能理解你,反而会因为打扰到你而心怀歉意。比如你可以说:“谢谢你在需要帮助的时候能够想到我,其实我也很乐意接受你的请求,但你看,我的日程表已经被塞得满满的了。”
(3)态度要明确
如果确实没办法答应对方的要求,那么拒绝的态度一定要坚决,不要给人模棱两可的答案,“可能”“或许”“大概”之类的话尽量不要说,拖延只会浪费双方的时间。
(4)以建议代替拒绝
如果你没有时间帮忙,但是有好的建议,不妨在拒绝别人的请求时,给出一些切实可行的解决办法,这样能让对方感觉到你是真心实意地想帮助他,从而心怀感激。比如,你可以说:“抱歉啊,这次我没法帮你,但我认识一位朋友,他曾经解决过类似的问题,我这就帮你打电话问问!”
(5)必要时作出妥协
拒绝对方时,你如果不想伤了对方的面子,你还可以视自己的时间安排做出一些妥协,比如,你可以说:“很抱歉,这个星期我真的很忙,腾不出时间。如果这个问题到下个星期还没解决的话,你再来找我,或许我还能帮得上忙。"